到了年末,春意漸濃,小周同學也不忘一年來我們客戶的關照,在繁忙的工作中,抽個空,給客戶打個電話,問聲好,道個謝,表示一下對他們的支持的感激之情。對于回訪到的客戶,他們都友好熱烈地回應,但唯獨某采購了我們家的氙燈耐候試驗箱的包裝公司的采購經理鄒先生說,他們的生產部經理怪他當初選擇了我們正航儀器。
一聽之下,我們的小周同學頓時如潑冰水。我們的小周同學是很在乎用戶體驗的,我們的設備哪怕出現一丁點的故障,他整天都會茶飯不思。作為和他同房不同床的舍友,我曾見證過他在一個晚上胡子就長得仿佛一個星期沒有剃一樣,就因為客戶反饋說設備濕度不受控制。后來才知道客戶的氙燈耐候試驗箱的濕球布臟污了,給它換一塊干凈的濕球布就可以了。
這次聽到鄒先生所說的,小周同學也開始眼冒金星,冷汗直流,不知怎么辦好了。
但是。
還好,小周聽到鄒先生接來的話語后,他總算如沐春風,心情回暖了。原來,通過我們氙燈耐候試驗箱的檢測,發現了他們很多包裝材料都不合格。在我們之前,他們一直使用某家的氙燈試驗箱做試驗,產品一直看起來質量穩定,放進去是什么顏色出來的還是什么顏色。而他們把產品放入我們的氙燈耐候試驗箱,放進去無論是什么顏色出來的都是白色。這可急壞了生產部經理,次品不得不報廢再造了。所以生產部經理怪鄒先生買了我們的氙燈耐候試驗箱,如果沒有我們的氙燈耐候試驗箱,產品品質檢測不出質量問題,也就不會受到上級的批評,那該多好?
小周聽了,他承認客戶的情況算不上是一件值得愉快的事情,但他還是解頤笑了。原來之前買了不合格的氙燈箱,照了等于沒照的一樣。現在用來我們的氙燈耐候試驗箱,劣質品不得不露出原型了。這都怪我們,怪我們的設備做得太好了。